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入居者サポート

e-roomをご利用いただく場合、利用開始と同時に当社サービス利用約款に同意されたものとなりますので、必ずご利用開始前にご確認ください。
ご不明な点等ございましたら以下へお問い合わせください。
お問い合わせ電話番号:025-201-2244 
E-mail e-room@prontonet.ne.jp
担当:若林(わかばやし)

インターネット接続方法

お部屋のLAN差込口と、お使いの パソコン をLANケーブルで繋ぐだけの簡単接続です。
※LANケーブル(ストレートケーブル)は別途ご用意下さい。

お部屋のLANケーブル差込口に LANケーブル を「カチッ」と音がするまで差し込みます。
※電話線の差込口と間違えないよう注意してください。

LAN差込口に差し込んだLANケーブルの反対側をパソコンのLANポートに、同じく「カチッ」と音がするまで差し込みます。

このように接続できれば、インターネットの準備は完了です。

メールアドレス設定方法

  • 1)こちらより、メールアドレスの申請を行ってください。
  • 2)弊社より、メール設定情報をお知らせいたしますので、この情報をメールクライアントに設定します。

※弊社から発行されるメールアドレス以外を利用する場合の設定方法は、メールアドレス発行元にご確認ください。

設定例 
※ご利用のメーラーによって画面は異なります。

ご利用のメールソフトを起動しメニューバーの「ツール」より「アカウント」を選択します。

送信先に表示する名前を入力(ご自分の名前など任意)し、「次へ」をクリックします。

設定するメールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。

プルダウンで「POP3」を選択後、受信メール、送信メール共、「mail.e-room.tv」 と入力し「次へ」をクリックします。

アカウント名にメールアドレスを入力し、パスワードは指定されたものを入力します。
入力後 「次へ」をクリックします。

「完了」をクリックすると設定完了です。

トラブルシューティング

ご利用者様よりよくいただくお問い合わせを掲載しております。

インターネットに繋がらない
・ LANケーブルはしっかりと接続されていますか?
  • →LANポートに「カチッ」と音がするまで、しっかり差し込んでください。
・ ローカルエリア接続は無効になっていませんか?
  • → 有効にしてください。
  • →McAfee製品をご利用の場合、ファイアーウォールの設定で「外側の通信」が遮断されている場合、外側の通信を「許可」するレベルに設定して下さい。
・ ダイヤルアップ接続が有効になっていませんか?
  • → インターネットへの接続時に「ダイヤルしない」設定にしてください。
・ プロキシサーバーを使用する設定になっていませんか?
  • → プロキシサーバーを使用しない設定にしてください。
メールの受信、送信ができない
・ インターネットへ接続されていますか?
  • →インターネットに接続してから送受信を試してください。
・ メールアドレスを設定していますか?
  • →メールアドレスを設定した後に送受信を試してください。
ゲーム機器からはインターネットに繋がるが、パソコンだと繋がらない
・ LANケーブルを、その都度PCとプレイステーション3で差し替えて利用していませんか?
  • →LANケーブルを差し替えての利用はしないでください。別途ルーターもしくはハブを設置の上でご利用ください
インターネットが遅い、またはつながらなくなった
・ コンピュータウィルスやスパイウェアに感染している可能性があります。アンチウイルスソフトは最新の状態で入っていますか?
  • →多くの言語に対応した無料アンチウイルスはこちらからダウンロードできます。
    ※弊社で保障、サポートをするものではありません。詳しくはメーカーにお問い合わせ下さい。

メールアドレス取得申請

利用者はe-room利用規約をご確認の上、下記フォームに必要事項を入力し、 送信してください。 弊社よりご入力されたメールアドレスへ設定情報をお送りします。
*は必須項目です。
(メールアドレスは2〜32文字・パスワードは8〜16文字まで(使用できる文字は半角英数字、半角記号「 .(ドット) -(ハイフン) _(アンダーバー)」のみ)です。)

こちらで発行されるメールアドレスは、e-room専用アドレスです。e-room以外の回線からメールの送信は行えません。 発行されたメールアカウントはe-roomが導入されたアパート及びマンションにお住まいの方のみご利用頂けます。また、3ヶ月以上利用されなかったメールアカウントは自動的に削除されますのでご了承ください。

お名前
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